مؤشرات الأداء الرئيسية
متابعة وقياس أداء محاور الابتكار ومشاريعها
إجمالي المؤشرات6
KPI-001رضا العملاء
معدل رضا المستفيدين
قياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية المقدمة
القيمة الحالية
87
المستهدف
95
%
التقدم92%
+12%
على المسارمحمد أحمد
31/12/2025
KPI-002الابتكار
عدد الحلول المبتكرة المنفذة
عدد الحلول والمشاريع الابتكارية التي تم تنفيذها بنجاح
القيمة الحالية
12
المستهدف
20
حل
التقدم60%
+4حل
في خطرسارة علي
31/12/2025
KPI-003الكفاءة
نسبة تحسين الكفاءة التشغيلية
قياس التحسن في الكفاءة التشغيلية للعمليات الداخلية
القيمة الحالية
73
المستهدف
85
%
التقدم86%
+8%
على المسارخالد محمود
30/11/2025
KPI-004الشراكات
عدد الشراكات الاستراتيجية الفعالة
عدد الشراكات الاستراتيجية مع الجهات الحكومية والخاصة
القيمة الحالية
8
المستهدف
15
شراكة
التقدم53%
+3شراكة
في خطرفاطمة حسن
31/10/2025
KPI-005الاستدامة
معدل استدامة المشاريع الابتكارية
نسبة المشاريع الابتكارية التي حققت استدامة طويلة الأمد
القيمة الحالية
65
المستهدف
80
%
التقدم81%
-5%
خارج المسارأحمد عبدالله
31/12/2025
KPI-006الأداء
وقت الاستجابة للخدمات
متوسط وقت الاستجابة لطلبات المستفيدين
القيمة الحالية
2.4
المستهدف
1.5
ساعة
التقدم160%
-0.8ساعة
على المسارنورة سعيد
30/9/2025